Рішення
Технічне і гарантійне обслуговування
Супроводжуємо систему після запуску: регламентні перевірки, реакція на дефекти та відновлення працездатності в обсязі договору конкретного об’єкта.
Для яких завдань
- система вже працює, потрібен відповідальний підрядник;
- треба зафіксувати правила реакції на відмови;
- потрібні періодичні перевірки вузлів обліку та обладнання.
Що входить у роботи
Регламентні перевірки, роботи в гарантійний строк, якщо вони передбачені договором, відновлення працездатності в узгодженому обсязі. Умови сервісу завжди прив’язані до конкретного об’єкта.
Як проходить реалізація
Заявка → оцінка стану системи → договір сервісу → регламент робіт.
Що отримує замовник
Зрозумілі правила супроводу після введення в експлуатацію: що входить у сервіс, у якому обсязі і на яких умовах.
Які вихідні дані потрібні
Склад системи, виконавча документація, чинні гарантійні умови, якщо вони вже є.
Підтвердження компетентності
У реєстрі ППКО ремонт зазначений як конкурентна послуга ТОВ «ЕНЕКО ТЕХ». Сервіс обговорюється окремо для кожного об’єкта.
Запитання
Чи є єдиний строк гарантії для всіх замовників?
Ні. Гарантійні умови прописуються в договорі об’єкта і не переносяться на сайт як загальна оферта.
Чи обслуговуєте системи, встановлені іншим підрядником?
Так, після оцінки стану системи та виконавчої документації, за наявності доступу. Обсяг і відповідальність фіксуються в договорі. Це не означає безумовне прийняття будь-якого об’єкта.
Що входить у регламент?
Перелік перевірок і час реакції фіксуються в договорі конкретного об’єкта.