Урегулирование споров по вопросам электроэнергии
Все споры и споры, возникающие по вопросам толкования и применения Договора о поставках электрической энергии потребителю или связанные с ним, а также другие споры, которые могут возникнуть во взаимоотношениях ООО «ЭНЕКО ТЕХ» (далее – Электропоставщик) с Потребителем, решаются путем проведения переговоров в справедливый и скорый способ.
Электропоставщик обязуется рассматривать полученные от Потребителей жалобы и сообщать о результатах их рассмотрения в течение одного месяца.
В случае недостижения согласия путем переговоров, споры могут быть переданы для разрешения хозяйственным судов Украины в соответствии с подсудностью и подведомственностью, установленной действующим законодательством Украины, и рассмотрены в соответствии с действующим законодательством Украины.
Потребитель также имеет право обратиться с заявлением о разрешении спора в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (далее – Регулятор) в соответствии со статьей 21 Закона Украины «О Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» и согласно условиям договора и действующего законодательства Украины – контактные данные для обращений приведены за этим ссылкой.
Регулятор обеспечивает защиту прав и законных интересов производимых (предоставляемых) Потребителей товаров (услуг) субъектами хозяйствования, осуществляющими деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, рассмотрение обращений таких Потребителей и урегулирование споров, предоставление разъяснений по применению нормативно-правовых актов Регулятор.
Рассмотрение жалоб и урегулирование споров Регулятором
Регулятор рассматривает жалобы Потребителей в соответствии с Законом Украины “Об обращениях граждан”. Разрешение споров, возникающих между субъектами хозяйствования, осуществляющими деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, осуществляется в порядке, утвержденном Регулятором.
При рассмотрении жалоб, разрешении споров Регулятор имеет право требовать от хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, копии документов, объяснения и другую информацию, необходимые для установления фактических обстоятельств дела и урегулирования споров.
До принятия решения по существу спорного вопроса Регулятор может проводить предварительные слушания с привлечением заинтересованных лиц и, при необходимости, проводить внеплановые проверки. Порядок проведения предварительных слушаний определяется Регулятором.
По результатам рассмотрения жалобы, разрешение споров Регулятор принимает решение о:
- прекращение нарушения предприятием, осуществляющим деятельность в сфере энергетики и коммунальных услуг, законодательства в соответствующей сфере;
- прекращение нарушения субъектом хозяйствования, осуществляющего деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, лицензионных условий;
- наложение штрафа на субъекта хозяйствования, осуществляющего деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг в установленном порядке;
- прекращение рассмотрения обращения заявителя.
Решение Регулятора предоставляется субъекту хозяйствования, осуществляющего деятельность в сферах энергетики и коммунальных услуг, путем отправки или вручения под расписку. Решение, принятое Регулятором в ходе досудебного рассмотрения спора, обязательно к выполнению участниками спора и может быть обжаловано в суде.
Обращение в НКРЭКУ или его территориальное подразделение не лишает Потребителя права на разрешение спора в судебном порядке.
- Государственную инспекцию по энергетическому надзору Украины;
- Антимонопольній комитет Украины.
